MBERNARDES 采用的退货政策旨在透明及有效地满足客户的需求，同时遵守《消费者權益保护法》。
任何退货必须於7 天內(从收貨开始) 以电子邮件联系 info@mbernardesgems.com 进行沟通。我们将与您联系以告知产品装运的条件和程序。

实行退貨的細則及和程序必須符合以下情況：
必须事先以电子邮件联系我們进行沟通, 當我们分析及暸解退貨請求之后，将向客户提供必要的信息，以便将我们的产品寄回本公司或我们的一位代表。
商品应以原包装退回。它没有任何使用痕迹，其原始结构和外观没有发生任何改变。

为客户定制或定制的商品不能退货。

重要提示：在评估退回的产品是否符合其原始规格后，将进行取消或要求撤销付款。

客户必须遵守我们的标准。如果经过公司分析及合理判斷後发现客户不遵守其中任何一条，我们可能会拒绝接受退回的产品。這样的話，产品将退还给客户，并同时附上一份报告，说明不接受换货/退货的原因，从而避免撤销客戶已支付的款项。